ASPETTI ESSENZIALI DELLA COMUNICAZIONE

1_NOTE (messaggi rapidi e diretti)

2_DICHIARAZIONI (informazioni interne)

3_DOMANDE (quesiti posti: come? perchè? quando?)

4_OFFERTE (io mi/vi propongo....)

5_RICHIESTE (per intraprendere)

6_PROMESSE (pianificazione, garanzie)

7_IPOTESI (discussioni su progetti)